Mowl

Het meest belangwekkend aan de mens zijn de verbindingen tussen het slechte en het goede in hem. Jean Rostand (1894-1977)

Denk niet dat internet zomaar terug was. Zo werkt een kabelboer niet.

De monteur kwam inderdaad, dinsdag. Hij installeerde een een nieuw modem en keek vervolgens met schotelogen naar mijn iBookje.

“Hoe kom ik in DOS?” vroeg hij.

“Laat maar.” zei ik. “Schrijf de gebruikersnaam en het wachtwoord maar op, dan zorg ik zelf wel voor de aansluiting.” Ik maakte me geen zorgen: ik had wel eerder met het bijltje gehakt.

Uren later hing ik bij de helpdesk aan de lijn en ontdekte dat de monteur een ‘C’ in het wachtwoord had geschreven waar het een ‘c’ moest zijn. Mijn account was geblokkeerd, het wachtwoord moest worden gereset.

“Geen zorg.” zei de jongen van de helpdesk, “Da’s binnen een uurtje gepiept.”

“Nee, meneer.” zei het meisje van de helpdesk twee uur later, “Dat duurt zeker vierentwintig uur.”

“Uw account moet worden verwijderd,” zei een andere, “Dan kunnen we een nieuwe maken.”

“Uw account kan niet worden verwijderd.” zei de vierde, “Maar we gaan d’r iets aan doen.”

“U wordt teruggebeld.”

“Nog deze week.”

“U krijgt uw geld terug.”

“U krijgt uw geld twee keer terug.”

[Op dit moment wacht ik nog op een telefoontje. Van iemand. Voor iets. Ik word wanhopig.]